Palveluntuottajan ilmoitusten tekeminen

Ilmoittaminen-osiota klikkaamalla avautuu ilmoittamiseen liittyvät toiminnot.

Omat ilmoitukset -kohdasta pääset tarkastelemaan tekemäsi ilmoituksia.

Palveluntuottajan omavalvontailmoitus ja Palveluntuottajan häiriöilmoitus -kohdista avautuvat omat ilmoituslomakkeet, joissa voit kohdistaa käsittelyn valitsemaasi tapahtumayksikköön.

Palveluntuottajan ilmoitukset voi tehdä myös suoralla linkillä ilman kirjautumista Regoon.

Palveluntuottajan omavalvontailmoituksen täyttäminen ja lähettäminen

Kirjoita havaintoosi liittyvät tiedot näkymään ja lähetä ilmoitus tämän jälkeen käsittelijöille.

• Anna ilmoittajan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Anna Palveluntuottajan nimi, Y-tunnus ja palveluala.
• Anna palveluyksikön nimi ja osoite.
• Anna tapahtumapäivä sekä ajankohta.
• Valitse tapahtumatyyppi.
• Kuvaa tapahtuma ja syntyyn vaikuttaneet tekijät.

• Kirjaa, mitä korjaavia toimenpiteitä on tehty tai on suunniteltu.
• Kirjaa aiemmin tehdyt ilmoitukset.
• Kirjaa lisätiedot kenttään muita olennaisia asioita.

Pakolliset tiedot on merkitty tähdellä (*). Kun olet täyttänyt kaikki pakolliset tiedot, ”Lähetä”-painike tulee aktiiviseksi ja voit lähettää muistutuksen klikkaamalla painiketta.

Lähettämisen jälkeen saat kuittauksen. Voit tulostaa ilmoituksesi tiedot ”Tulosta (PDF)”-toiminnolla ja luoda uuden ilmoituksen ”Luo uusi”.

Palveluntuottajan häiriöilmoituksen täyttäminen ja lähettäminen

Kirjoita havaintoosi liittyvät tiedot näkymään ja lähetä ilmoitus tämän jälkeen käsittelijöille.

• Anna ilmoittajan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Anna ilmoittajan organisaatio ja toimintayksikkö.
• Valitse tapahtumatyyppi
• Anna tapahtumapäivä sekä ajankohta.
• Kuvaa tapahtuma ja olosuhteet.

• Kirjaa, mitä toimenpiteitä on tehty.
• Kirjaa arvio häiriön vaikutuksista.
• Anna yhteystiedot jälkiseurantaa varten.

Pakolliset tiedot on merkitty tähdellä (*). Kun olet täyttänyt kaikki pakolliset tiedot, ”Lähetä”-painike tulee aktiiviseksi ja voit lähettää muistutuksen klikkaamalla painiketta.

Lähettämisen jälkeen saat kuittauksen. Voit tulostaa ilmoituksesi tiedot ”Tulosta (PDF)”-toiminnolla ja luoda uuden ilmoituksen ”Luo uusi”.

Lisätietopyyntöön vastaaminen

Jos saat sähköpostiisi lisätietopyynnön, klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä ja lisätietopyyntö avautuu. Kirjoita tarvittavat tiedot ja klikkaa ”Lähetä”.

Lisätietopyynnön ”Avaa ilmoitus”-linkillä saat tarvittaessa ilmoituksen tarkemmat tiedot näkyviin.

Lisätietopyynnön vastauksen lähettämisen jälkeen saat kuittauksen lähettämisestä, ja viesti lähtee myös ilmoituksen käsittelijälle.

Ongelmatilanteet ja tekninen tuki

Mikäli kohtaat ongelmatilanteita, ole ensisijaisesti yhteydessä organisaatiosi omaan pääkäyttäjään.

Järjestelmän pääkäyttäjillä on käytettävissä myös Qreformin käyttötuen palvelut kulloinkin voimassa olevan sopimuksen mukaan.